Politique de remboursement

🔁 Politique de retour & de remboursement

Dernière mise à jour : 15/04/2025

Chez Miss Guapa, nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de vos achats. Si ce n’est pas le cas, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis.

📦 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

✅ Conditions d’éligibilité

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être :

Non portés
Non lavés
Non détériorés
Avec les étiquettes d’origine intactes
Dans leur emballage d’origine (si applicable)

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.

⏱ Délais de retour

Après validation de votre demande, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.

💸 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, vous serez remboursé(e) sous 14 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

👉 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Sur demande, une étiquette de retour peut être générée et déduite du montant remboursé.

📩 Comment faire un retour ?

Écrivez-nous à contact@missguapa.fr avec votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous confirmerons l’adresse de retour et les instructions.
Emballez soigneusement les articles.
Expédiez-les dans les délais indiqués.

📦 Adresse de retour

MISS GUAPA
3 impasse de l’Île de Sein
35890 Laillé – France

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par e-mail.

🔄 Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il faudra effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

❌ Articles non remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux
Articles en promotion à -50% ou plus (sauf en cas de défaut)
Produits personnalisés

🔍 Produit défectueux ou erreur de commande

Si un article est reçu abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48h avec une photo à l’appui. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par nos soins.